Jika Kecewa, Jangan Naik Lion Lagi

21 Feb 2015

Hukum pasar yang umum, jika pelanggan kecewa, maka mereka tidak akan kembali. Bahkan akan berkata kepada rekannya untuk tidak menggunakan produk / service tersebut.

Kecuali tidak ada pilihan lain seperti PLN, PDAM, bensin Premium, walau mengecewakan, produk dan layanan mereka akan tetap digunakan.

Perusahaan tanpa adanya komitmen Layanan merupakan bom waktu. Mereka akan habis dengan sendirinya.

Untuk kasus Lion yang baru saja terjadi, merupakan bencana Layanan yang sangat parah. Jika sebagai pelanggan kecewa, cukup jangan gunakan lagi maskapai tersebut.

Tapi masalahnya masyarakat Indonesia bukanlah tipe orang yang kapok. Apalagi jika iming-iming harga yang murah. Sehingga maskapai ini akan terus bertahan.

Akankah nila setitik merusak susu sebelanga?


TAGS


-

Author

Follow Me